于2018年11月17日，星期六，健策電子接到客戶神牛攝影器材有限公司品質部發出：來料JAMICON凱美散熱風扇品質異常信息反饋，我司立即派售后人員出發，在上午12點前趕到客戶處了解情況。

售后人員到達客戶處與品管，生產等一起上產線深入了解到客戶在我司最近采購的一批JAMICON凱美軸流風機KF0510B1HR-R不轉，經查驗上線2000PCS，有15PCS不良，不良現象表現為散熱風扇不轉。基于如此高不良率，大大超出管控不良率之紅線，我司售后人員在當天下午17點前將不良風扇送到JAMICON東莞廠品管處，緊急分析排查不良原因， 根據反饋問題的性質從原料、加工過程開始徹查，查出散熱風扇不轉是因IC燒壞所致，并將IC拆解封樣送回IC原廠開蓋分析（大概需2-3周時間）

       2018年11月20日星期二上午九點半，JAMICON凱美風扇事業部總經理唐偉明先生、生產制造部的洪協理、品管處王課長與我司王總到達客戶處拜訪并同客戶一起分析查找不良原因，制定補救計劃，事情得以圓滿解決。

健策電子在產品出現品質問題 ，無論是我們散熱風扇端生產出現的品質不良，還是客戶端使用導致的不良，遇到問題，我們不找借口，不推責任，主動承擔，一起解決，共筑堅實、長久的合作伙伴關系。